消委會踢爆超市優惠陷阱 促銷價竟比正價貴
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Summary
消費者委員會於2026年9月15日公布調查結果，揭發本港三大連鎖超市惠康、百佳及AEON的促銷手法存在問題。該會透過「格價資訊通」應用程式，收集三間超市網店的價格數據，分析222件貨品，為期長達47星期，發現部分標榜「買一送一」或「第二件免費」的優惠，實際折扣遠低於五折，更有產品在優惠期間的平均售價較非促銷時段為高。消委會同時發現大包裝的每單位單價，未必比小包裝便宜。
Key Points
- 消委會分析了惠康、百佳及AEON網店合共222件貨品的價格，當中48件在調查期間曾提供「買一送一」、「任揀2件其中1件免費」或「加一元多一件」等多買優惠
- 百佳推出150毫升裝淘大小磨麻油「買一送一」優惠，貨品標價單件為20元及22元，平均每件售價為10元及11元，惟非促銷時段一般為14元，個別時段更低至10元，折扣幅度最高僅約29%
- 惠康亦就同一產品推出「任揀2件，其中1件免費」優惠，優惠期間平均每件售價為11元，惟優惠開始前部分時段單件售價為10元，即折扣後價錢竟比無折扣貴一元
- 15組同品牌不同包裝貨品中，有7組出現大包裝每單位單價較小包裝貴的情況，例如2公升裝可口可樂每100毫升單價，較1.25公升裝最高可貴約35%
- 消委會今年1月至8月接獲359宗相關投訴，較去年同期307宗按年上升約17%
Why It Matters
今次調查反映超市促銷手法可能誤導消費者，對本港零售業的價格透明度及消費者信任造成影響。消委會推出全新的「格價資訊通」流動應用程式，涵蓋9間商戶約2,800件貨品，於每日中午12時更新，並提供購物預算、目標價格提示及價格走勢等功能，協助消費者精明格價 。雖然香港屬自由市場，商店可自由定價，但消委會強調若短期內在優惠前提高價錢，會打擊消費者對促銷優惠的信心；至於是否構成不良銷售手法，則須由海關跟進處理 。
市民反應
市民譚小姐表示，自己有感惠康在減價日子的價格「貴過平時」，主要出現於汽水及橙汁等凍飲 。她同時指出，AEON在星期三的減價日子確實較為便宜，未有察覺其減價日價格貴過平日 。市民李小姐則認為，各超市在某些時候都會對價格作出調整，有折扣才能吸引她消費，若發現特價日商品價格比平日貴時會選擇不購買 。
超市回應
三大超市就調查結果作出回應，百佳表示個別產品在促銷期間的單件標示價或會輕微調整，但透過優惠購買後，平均每件折實價普遍較一般零售價低20%至50% 。至於每單位單價差異，百佳解釋是由於推廣期主要集中於小包裝產品，優惠幅度較大所致，並非長期定價趨勢 。惠康則指貨品售價受原材料成本、物流開支、匯率變動、市場供求及供應商定價策略等多項因素影響，不宜以單一情況作概括比較 。AEON表示今年3月至7月調查的198件貨品平均售價出現變動，其中糖果及朱古力組別錄得較明顯升幅，主要受可可等原材料成本上升帶動 。
今次調查反映超市促銷手法可能誤導消費者，對本港零售業的價格透明度及消費者信任造成影響。消委會推出全新的「格價資訊通」流動應用程式，涵蓋9間商戶約2,800件貨品，於每日中午12時更新，並提供購物預算、目標價格提示及價格走勢等功能，協助消費者精明格價 。雖然香港屬自由市場，商店可自由定價，但消委會強調若短期內在優惠前提高價錢，會打擊消費者對促銷優惠的信心；至於是否構成不良銷售手法，則須由海關跟進處理 。
市民反應
市民譚小姐表示，自己有感惠康在減價日子的價格「貴過平時」，主要出現於汽水及橙汁等凍飲 。她同時指出，AEON在星期三的減價日子確實較為便宜，未有察覺其減價日價格貴過平日 。市民李小姐則認為，各超市在某些時候都會對價格作出調整，有折扣才能吸引她消費，若發現特價日商品價格比平日貴時會選擇不購買 。
超市回應
三大超市就調查結果作出回應，百佳表示個別產品在促銷期間的單件標示價或會輕微調整，但透過優惠購買後，平均每件折實價普遍較一般零售價低20%至50% 。至於每單位單價差異，百佳解釋是由於推廣期主要集中於小包裝產品，優惠幅度較大所致，並非長期定價趨勢 。惠康則指貨品售價受原材料成本、物流開支、匯率變動、市場供求及供應商定價策略等多項因素影響，不宜以單一情況作概括比較 。AEON表示今年3月至7月調查的198件貨品平均售價出現變動，其中糖果及朱古力組別錄得較明顯升幅，主要受可可等原材料成本上升帶動 。