港人赴韩打Uber投诉增 设PIN码可防乱收费
SingTao · 1 SOURCESabout 3 hours ago2 MIN
Summary
港人外游时使用Uber等网约车相当常见，但《星岛申诉王》留意到，近期社交平台接连出现涉及港人在韩国使用Uber的投诉，争议主要包括司机未到场已开始行程、拒载后仍照扣车费，以及收费与计价器显示不一致等情况。 其中一名港人旅客在首尔叫车后，司机根本没有现身，但应用程序却显示“已开始行程”，当事人查询时还被要求自行取消订单，最终因系统认定行程已经开始而被扣除整笔车费，只获得约值十多港元的优惠券作为补偿。 综合不少香港及台湾网民的帖文和留言，韩国被形容为Uber“中伏”重灾区，而釜山更是被较多人点名提及的地方。 有网民提出，乘客可在Uber应用程序内启用自设PIN码功能，让司机必须输入正确的四位数字后，行程才能正式开始计费，从而增加乘客的主动权。
Key Points
- 有港人旅客在首尔叫Uber后，司机并未出现，但程序已显示行程开始，乘客其后取消订单仍被扣除全额车费。
- 该名乘客事后提出申诉，最终只获发约值十多港元的优惠券，补偿金额有限，难以弥补实际损失。
- 不少来自香港及台湾的网民留言称，韩国是Uber较多“中伏”个案的地区，其中釜山被较频繁提及。
- 除了未上车已被开始行程，也有乘客反映在韩国乘搭Uber出租车时，司机输入的收费金额与计价器显示不一致。
- 更严重的个案包括乘客到达目的地后表明要取回后备箱行李，司机口头答应后却直接驾车离开，最终需要报警处理。
Why It Matters
对不少港人来说，外游时使用网约车已是常见安排，一旦平台显示的行程状态与实际接载情况不符，乘客在语言不通、身处异地的情况下往往更难即时追讨。 报道提到的PIN码验证和索取打印收据两项做法，关键不只是避免被多收费，更在于保留较完整的证据，方便日后向平台申诉。 如果司机必须先输入乘客自设密码才能开启行程，就可减少“偷步开始行程”或拒载后仍照扣车费的空间，对经常赴韩旅游的港人尤其有参考价值。