科大调查：逾七成在职港人工作中使用AI 比例远高于全球平均水平一倍
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Summary
香港科技大学商学院公布「职场新时代：香港在职人士对人工智能的认知、准备程度与未来路向」研究报告。调查发现，72.7%受访者表示每天或每星期均会在工作中使用AI工具，比例远高于全球平均水平的31%，两者相差超过一倍 。研究于今年3至4月期间进行，透过大型网上平台成功收集3722份有效问卷，受访者涵盖各行各业、不同职级及企业规模 。
受访者逾六成属30至49岁的核心劳动人口，近半从事金融服务、资讯科技、建筑及工程、会计及审计，以及医疗服务等行业 。领导研究的科大副校长（行政）兼资讯、商业统计及营运学系讲座教授谭嘉因表示，近六成受访者认为AI驱动的职场转型已经开始或将于未来五年内出现，反映AI对工作模式和职场生态的影响已成为在职人士正在面对的现实 。
Key Points
- 生成式AI工具是员工最常应用的AI工具，高达81.66%受访者表示每天或每星期均会使用，主要用于撰写及整理文件、资料摘要与分析，以及支持构思创意内容等工作
- 近八成受访者认为AI为工作带来正面影响，主要体现在提升工作效率、生产力及工作质素，企业雇主、专业人士及管理层的使用率更高近八成
- 逾半受访者担心现有技能可能因AI而贬值，四成受访者认为AI令就业保障感下降，法律、媒体及通讯，以及市场营销与广告业的忧虑比例更高达60%至70%
- 约六成受访者未曾接受AI培训，但有意学习相关技能，主要困难包括缺乏时间、不知如何开始，以及难以找到适合自身职位的学习途径
- 大型企业在投资AI资源及应用方面明显领先中小企业，约26%小型企业受访者表示未有使用AI，显示AI应用程度与企业规模及资源配置关系密切
Why It Matters
谭嘉因教授指出，目前未有数据说明AI已导致应届毕业生的入门职位大幅减少，企业将AI全面整合至工作流程仍处于初步阶段，现时较多停留于个别员工使用工具的层面 。她又认为，AI主要取代职位内的部分「任务」而非整个职位，企业引入AI后需要重新界定职位的工作内容，部分旧有任务减少的同时，亦可能衍生新任务，例如核实AI产出、监督系统及修正错误 。
谭嘉因建议，政府不仅需要加快AI技术的应用和普及，更重要的是确保不同背景和岗位的劳动人口都能受益于转型浪潮，建议政府、企业及教育机构必须携手缩窄不同群体之间的AI能力差距，为在职人士提供更多培训和持续进修机会，协助他们掌握实用的AI技能 。此外，73%受访者表示不知悉政府发布的AI相关政策、法例或指引，近八成人期望公司或政府提供清晰的AI框架及监管指引 。
谭嘉因教授指出，目前未有数据说明AI已导致应届毕业生的入门职位大幅减少，企业将AI全面整合至工作流程仍处于初步阶段，现时较多停留于个别员工使用工具的层面 。她又认为，AI主要取代职位内的部分「任务」而非整个职位，企业引入AI后需要重新界定职位的工作内容，部分旧有任务减少的同时，亦可能衍生新任务，例如核实AI产出、监督系统及修正错误 。
谭嘉因建议，政府不仅需要加快AI技术的应用和普及，更重要的是确保不同背景和岗位的劳动人口都能受益于转型浪潮，建议政府、企业及教育机构必须携手缩窄不同群体之间的AI能力差距，为在职人士提供更多培训和持续进修机会，协助他们掌握实用的AI技能 。此外，73%受访者表示不知悉政府发布的AI相关政策、法例或指引，近八成人期望公司或政府提供清晰的AI框架及监管指引 。