中環碼頭八旬內地遊客與城巴車長因車資退款起爭執 二人雙雙倒地
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Summary
週三（17日）傍晚六時五十二分，中環碼頭巴士總站發生一宗乘客與巴士車長的激烈衝突。一名持雙程證的80歲內地老翁懷疑多付了巴士車資，要求司機退還差額，但與60歲孫姓車長理論期間情況失控，雙方最終發生肢體碰撞，車長被推倒在地上，頭部感到痛楚。該名老翁見司機躺在地上後，同樣躺在其身旁，期間多次出言斥責司機「裝死」。警方經調查後，決定將案件列作「糾紛」處理，暫未發現涉及襲擊成分 。
Key Points
- 事件發生於2026年9月17日（週三）傍晚6時52分，地點為中環碼頭巴士總站
- 涉事內地老翁80歲，持雙程證來港，聲稱在乘搭城巴時多付了車資，要求退款不果
- 60歲孫姓男司機一直以普通話嘗試向對方解釋，指可以致電城巴客戶服務部處理退款事宜
- 雙方爭執期間，八旬老翁曾一度上前欲襲擊司機，被同行兩名女子阻止，並反起腳踢向其中一名「自己人」
- 車長最終被推撞倒地，救護員到場後將他送往瑪麗醫院治理；警方調查後列作「糾紛」，未有發現襲擊成分
Why It Matters
是次事件揭示了本港公共交通員工在處理遊客退款要求時可能面對的溝通障礙，即使警方最終列作糾紛個案，車長在執行職務期間受傷送院，事件難免影響前線員工的工作士氣 。隨着中港兩地人員往來日趨頻繁，巴士公司或需檢討現有的客戶服務程序，以及加強員工處理類似糾紛的培訓。