Opatra London沙田店捲入銷售爭議 消委會：未接投訴惟關注升勢
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Summary
沙田新城市廣場的連鎖美容店Opatra London近日被指以不良營商手法推銷產品，涉嫌影響消費者权益。消委會總幹事沈朝暉於八月十九日表示，消委會暫未接獲涉事人士的投訴，但強調若接獲個別商戶大量投訴或有消費者正式作出投訴，必定會嚴正跟進與處理。據消委會公布的數據，由二零二三年至二零二六年八月十七日止，涉及美容營銷手法的總投訴數字高達三百零九宗，其中二零二三年錄得五十宗、二零二四年有七十九宗、二零二五年有八十一宗，而單單由二零二六年年初至八月已錄得八十九宗，顯示同類投訴有明顯上升趨勢。
Key Points
- 消委會表示暫未接獲Opatra London沙田店涉事人士的投訴，但表明若接獲個別商戶大量投訴必嚴正跟進
- 由二零二三年至二零二六年八月，涉及美容營銷手法的投訴累計達三百零九宗，單是二零二六年首八個月已有八十九宗
- 香港化粧品同業協會監事長何紹忠指出，「半推半就」的銷售手法難以根據商品說明條例的不良營商手法舉證
- 批發及零售界議員邵家輝表示，美容和健身服務行業的法例檢視與今次產品銷售爭議無關
- 邵家輝建議消費者遇到不高興情況時應大聲呼救，若離開時被店員阻撓，店員可能犯法
Why It Matters
Opatra London事件揭示本港美容零售業界部分店舖採用的「半推半就」銷售手法，在現行法律框架下難以被檢控，令消費者容易在心理壓力下作出非自願的購買決定 。美容營銷投訴由二零二三年的五十宗飆升至二零二六年首八個月的八十九宗，反映問題正持續惡化，顯示現有的教育及監管措施或不足以全面保障消費者权益 。業界建議市民面对「限時」或「只限今天」等强烈宣传手法时，应保持冷静、量力而为，切勿因一时优惠而冲动购买负担不起的高價產品 。
Opatra London事件揭示本港美容零售業界部分店舖採用的「半推半就」銷售手法，在現行法律框架下難以被檢控，令消費者容易在心理壓力下作出非自願的購買決定 。美容營銷投訴由二零二三年的五十宗飆升至二零二六年首八個月的八十九宗，反映問題正持續惡化，顯示現有的教育及監管措施或不足以全面保障消費者权益 。業界建議市民面对「限時」或「只限今天」等强烈宣传手法时，应保持冷静、量力而为，切勿因一时优惠而冲动购买负担不起的高價產品 。