90後夫婦購入市區單位 驚見逾30年歷史熱水爐 煤氣公司極速24小時更換
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Summary
隨着本港樓市回暖，不少年輕夫婦把握機會「上車」購入二手房。馮生（Shing）與馮太（Kalin）早前購入市區二手房單位，原本期望改善居住環境，豈料準備入住前發現屋內的熱水爐已有逾30年歷史，幾乎比夫婦二人更早「出世」。面對舊屋租約即將期滿、新居竟然未準備好入伙的困境，夫婦二人急忙向煤氣公司求援。煤氣公司迅速安排師傅上門「開氣」及進行安全檢查，更在24小時內完成送貨及安裝全新即熱式熱水爐，讓二人如願享受穩定的熱水供應。
Key Points
- 馮生與馮太以往居住於新界村屋，家居不時出現各式昆蟲，加上使用儲水式熱水爐，熱水容量有限，洗澡約十分鐘便可能用盡熱水。
- 夫婦二人購入市區二手房後，赫然發現屋內熱水爐為當年隨樓附送的型號，機齡已逾30年，與樓齡相若，有關型號已停產，市面難以找到零件更換。
- 由於二人以往居於村屋，習慣使用電器和石油氣，忽略了使用煤氣爐須要先開戶口，幸網上開戶手續方便快捷，煤氣公司客户服務中心更迅速安排預約翌日師傅上門。
- 煤氣公司師傅態度專業有禮，不但自備鞋套，檢查煤氣錶及喉管時主動打開窗戶保持室內通風，更細心移開櫃內雜物以便檢查。
- 二人選購心儀型號後，店员確認有現貨，表示最快可於24小時內安排送貨及安裝。新爐安裝完畢後即場測試，水溫相當穩定，徹底告別水溫忽冷忽熱的困擾。
Why It Matters
今次事件反映隨着樓市回暖，愈來愈多年轻夫婦購入二手房，並有機會面對單位內設施老化需要更換的問題。煤氣公司從網上開戶、預約師傅、到24小時內完成安裝的一站式服務流程，正好切合這類趕着入伙的業主需要，亦為同業樹立了優質客戶服務的標準。香港中華煤氣有限公司客户安裝服務總經理李健輝表示，公司期望由客戶開戶、安裝爐具，以至日常使用煤氣的每個環節，均能貫徹「保護安全、放心、貼心」的理念。
今次事件反映隨着樓市回暖，愈來愈多年轻夫婦購入二手房，並有機會面對單位內設施老化需要更換的問題。煤氣公司從網上開戶、預約師傅、到24小時內完成安裝的一站式服務流程，正好切合這類趕着入伙的業主需要，亦為同業樹立了優質客戶服務的標準。香港中華煤氣有限公司客户安裝服務總經理李健輝表示，公司期望由客戶開戶、安裝爐具，以至日常使用煤氣的每個環節，均能貫徹「保護安全、放心、貼心」的理念。