香港999紧急求助热线2028年起可接收实时音视频
SCMP · 1 SOURCESabout 3 hours ago2 MIN
Summary
香港紧急救援服务即将迎来重大革新。保安局局长邓炳强于周四公布，999紧急求助热线将于2028年推出三项新功能，市民日后可通过即时通讯应用直接向紧急求助中心传送实时音讯、影像及视频资料。此项升级措施早前由行政长官李家超在施政报告中宣布，旨在提升紧急应变效率，确保危急个案获得优先处理。
Key Points
- 999热线将新增实时音讯、影像及视频传送功能，市民可通过即时通讯应用直接向紧急求助中心提供现场资料，让中心人员更准确评估情况
- 紧急求助中心将能即时将关键资料传送至消防处，加快救援行动部署，加强各部门之间的协调效率
- 当局将采用智能分流技术，在重大事故或求助高峰期自动识别及优先处理危急个案，例如火灾等会获优先处理，相对轻微的纠纷则会延后
- 重新发展的皇岗口岸预计于2026年第四季度投入服务，每日处理旅客量由原来的4万人次大幅提升至20万人次
- 连接新界东的北环线预计2034年全面通车，届时皇岗口岸每日处理量将进一步增至30万人次，口岸人脸识别系统正在进行微调
Why It Matters
是次999系统升级标志着香港紧急救援服务正式踏入智能时代，让前线救援人员在抵达现场前已可掌握关键信息，有望大幅缩短反应时间，改善救援成效。皇岗口岸的大规模扩建则反映香港积极融入大湾区发展，预计五倍容量提升将显著舒缓跨境交通压力，促进两地人流物流互通。
是次999系统升级标志着香港紧急救援服务正式踏入智能时代，让前线救援人员在抵达现场前已可掌握关键信息，有望大幅缩短反应时间，改善救援成效。皇岗口岸的大规模扩建则反映香港积极融入大湾区发展，预计五倍容量提升将显著舒缓跨境交通压力，促进两地人流物流互通。