屋苑保安全员更换引争议 严查出入两极评价
SingTao · 1 SOURCESabout 3 hours ago2 MIN
Summary
香港不少私人屋苑会定期更换物业管理或保安公司，但前线人员一旦整批更替，住户往往需要重新适应新的管理方式。 近日有住户在社交平台发文称，自己居住的屋苑近期“转哂保安”，即整个保安团队被全部换走，而部分新上任保安不会说广东话，令住户在大堂出入时出现明显沟通障碍。 该住户还表示，新团队上任后明显收紧管理，对住户、访客及外卖员都采取更严格的查问和登记安排，使他十分不习惯，并开始怀念过去作风较宽松、与街坊较有默契的本地保安员。 帖文曝光后，网上意见明显分化，有人同情住户面对语言不通和程序繁琐的不便，也有不少人认为，除不会说广东话外，新保安执行的其实正是保安岗位应有的职责。
Key Points
- 发帖住户表示，其所住屋苑近日“转哂保安”，意味着整批保安员被全部更换，而非个别人手调整。
- 住户称部分新保安不会说广东话，在住户下班回家高峰时段，会在大堂逐一询问每个人住哪个单位。
- 当多人同时进入大厦时，新保安会守在大堂逐个核实身份和住址，管理方式较以往明显严格。
- 外卖员同样受到新制度影响，住户称所有外卖人员都要先登记，否则不准上楼送递。
- 该住户还目击一名南亚裔外卖员因与保安“鸡同鸭讲”，即完全无法互相理解，最终被留在楼下无法上楼。
Why It Matters
这场争议之所以引发讨论，在于它触及香港私人屋苑管理中最日常、也最敏感的一环：保安既关系到住户安全，也直接影响出入效率和生活便利。 当管理模式从熟人式信任转向程序化核验，住户感受到的往往不只是“更严格”，而是整个社区互动方式的变化。 同时，前线人员的语言能力也成为执行效果的关键；如果住户、保安和送递员之间无法顺畅沟通，再严格的制度也可能在实际操作中引发混乱和不满。